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SUMERTEL COMUNICACIONES CONTRA LA EXPLOTACIÓN INFANTIL

La campaña de Internet Sano del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Colombia busca generar conocimiento sobre la explotación infantil en Internet, destacando mensajes de información, prevención y denuncia.

En cumplimiento con la Ley 679 de 2001 y el Decreto 1524 de 2004, puedes visitar los siguientes sitios para realizar denuncias.

Fiscalía General de la Nación

E-mail: contacto@fiscalia.gov.co

Sitio web: https://www.fiscalia.gov.co/colombia/

Instituto Colombiano de Bienestar Familiar

Líneas telefónicas: 01 8000 918080 – Línea 141

Sitio web: https://www.icbf.gov.co

Centro Cibernético Judicial

Sitio web: https://caivirtual.policia.gov.co/

Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

Sitio web: http://www.enticconfio.gov.co

Teléfono: 01 800 0912667

DIJIN – Grupo investigativo de delitos informáticos

Teléfonos: 4266300 – PBX: 426 6900 Ext. 6301-6302

Dirección: Carrera 77A # 45-61 Barrio Modelia

E-mail: adelinfo@digin.policia.gov.co

Item	Descripción de la función
1.	Diligenciamiento de orden de trabajo y solicitud de aprobación a coordinación de Mesa de Servicio.
2.	Desplegar en los dispositivos del cliente o de la compañía la URL de la empresa www.sumertel.com.co
3.	Dejar la URL como favorita en el navegador o con un acceso directo en el escritorio.
a.	Indicar las funcionalidades de la página web como son:
b.	Realizar una medición de velocidad y explicar; latencia, carga y descarga.
c.	Procedimiento para registrar PQRS.
d.	Canales de Atención de la empresa.
e.	Catálogo de Productos y Servicios de Sumertel Comunicaciones.
f.	Puntos y Formas de Pago.
g.	Zona de Cobertura.
h.	Contrato de Servicios y Documentos Legales.
4.	Verificar que el cliente haya leído el contrato de Servicios. Leer en conjunto las páginas 1 y 2 del contrato.
5.	Hacer firmar la totalidad de los documentos relacionados únicamente por el titular verificando la cédula:
a.	Tres firmas en cada uno de los contratos de Servicios.
b.	Firma en el documento de autorización de datos personales.
c.	Firma del documento para reportar en Centrales de Riesgo.
6.	Entregar el documento de contrato del cliente dentro del sobre enviado para tal fin.
7.	Entregar y socializar la lámina de canales de atención enviada con el contrato.
8.	Confirmar con el cliente la recepción vía correo electrónico de la aprobación de la Orden de Trabajo de parte de Mesa de Servicio.
9.	Hacer firmar el formato de evidencia de Soporte Técnico en sitio.

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